10tk গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার — এই নীতিতে জানুন কীভাবে 10tk আপনার ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করে।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 10tk প্ল্যাটফর্ম ও ওয়েবসাইট (https://10tk.mom)-এ প্রযোজ্য। এটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে তা ব্যবহার করা হয় এবং আপনার অধিকার কী। এই সাইট ব্যবহার করে আপনি এই নীতির সঙ্গে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরা হবে। অনুগ্রহ করে মনোযোগ সহকারে পড়ুন।
তথ্য সংগ্রহের পরিধি
10tk-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন বা কোনো সেবা গ্রহণের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য
- পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ
- মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য (যাচাইকরণের জন্য)
- বাসস্থানের ঠিকানা
আর্থিক লেনদেনের তথ্য
- bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল ওয়ালেট নম্বর
- জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস এবং পরিমাণ
- লেনদেনের তারিখ ও সময় (বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম)
প্রযুক্তিগত তথ্য
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
- কুকিজ ও সেশন ডেটা (নিচে কুকিজ অনুচ্ছেদ দেখুন)
- সাইটে প্রবেশের সময়, পৃষ্ঠা পরিদর্শন ও কার্যকলাপের লগ
আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা পরিচালনা, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়। অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতির বিরুদ্ধ।
তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য
10tk কর্তৃক সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:
- অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে
- জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ করতে
- প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে
- গ্রাহক সহায়তা ও অভিযোগ নিষ্পত্তি করতে
- ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান ও প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক অফার পাঠাতে
- দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন করতে
- প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে
- সাইটের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনই অপ্রাসঙ্গিক বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি করি না বা তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করি না — যদি না আপনি স্পষ্টভাবে সম্মতি দিয়ে থাকেন অথবা আইনি বাধ্যবাধকতার অধীনে তা করা প্রয়োজন হয়।
তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা
10tk আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে:
প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
- SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড
- ডেটাবেস এনক্রিপশন — সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়
- ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা সক্রিয়
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়ন
প্রশাসনিক সুরক্ষা
- কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার পান
- কর্মীদের গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়
- ডেটা অ্যাক্সেসের লগ নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়
তথ্য সংরক্ষণকাল আইনি প্রয়োজনীয়তা এবং ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যের ভিত্তিতে নির্ধারিত হয়। প্রয়োজন না থাকলে বা আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগাভাগি
10tk নীতিগতভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:
পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস প্রদানকারীদের সঙ্গে প্রয়োজনীয় লেনদেন সম্পন্ন করতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।
আইনি বাধ্যবাধকতা
বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, বিচারিক আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করতে আমরা আইনগতভাবে বাধ্য হতে পারি।
জালিয়াতি ও নিরাপত্তা
সাইবার অপরাধ, জালিয়াতি বা অন্যান্য বেআইনি কার্যকলাপ তদন্তের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
উপরে উল্লিখিত ক্ষেত্রগুলো ব্যতীত আপনার সুস্পষ্ট লিখিত সম্মতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য হস্তান্তর করা হবে না।
কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
10tk ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বজায় রাখতে সহায়তা করে।
অপরিহার্য কুকিজ
এই কুকিজগুলো সাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
কার্যকারিতা কুকিজ
এগুলো আপনার পছন্দ মনে রাখে এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করে — যেমন গেমের পছন্দ বা ইন্টারফেস সেটিংস।
বিশ্লেষণ কুকিজ
এগুলো আমাদের বুঝতে সাহায্য করে ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইট ব্যবহার করছেন, যা পরিষেবার মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়। সংগৃহীত তথ্য বেনামী ও সমষ্টিগত।
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ অক্ষম করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে।
আপনার অধিকার
10tk-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
প্রবেশাধিকার ও পোর্টেবিলিটি
আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানতে। আমরা একটি সুসংগঠিত ডিজিটাল কপি সরবরাহ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
সংশোধনের অধিকার
আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। সঠিক ও আপডেট তথ্য বজায় রাখা আমাদেরও স্বার্থে।
মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে — যেমন অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করলে — আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
বিপণন বা প্রচারমূলক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন। আপত্তি জানানোর পর আমরা সেই নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করব।
এই অধিকার প্রয়োগের জন্য [email protected]এ ইমেইল করুন অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা
10tk প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
কোনো ব্যক্তি বয়স যাচাই ছাড়া অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা করলে যাচাইকরণের ব্যর্থতায় অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে। যদি আমরা জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কেউ তথ্য প্রদান করেছেন, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
কোনো অভিভাবক যদি মনে করেন তাদের সন্তান প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।
আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর
10tk মূলত বাংলাদেশের বাজারকেন্দ্রিক একটি প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সার্ভার এবং ডেটা প্রক্রিয়াকরণ অবকাঠামো নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য পরিবেশে পরিচালিত হয়।
যেক্ষেত্রে ডেটা আন্তর্জাতিকভাবে প্রক্রিয়া করা প্রয়োজন — যেমন নির্দিষ্ট পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা সাইবার নিরাপত্তা পরিষেবার ক্ষেত্রে — আমরা নিশ্চিত করি যে গন্তব্য দেশে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে এবং তৃতীয় পক্ষ কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করছে।
নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে করণীয়
যদিও আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখি, তবুও কোনো প্রযুক্তিগত ব্যবস্থাই সম্পূর্ণ ত্রুটিমুক্ত নয়। কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে:
- আমরা অবিলম্বে ঘটনা তদন্ত শুরু করব এবং লঙ্ঘনের মাত্রা নির্ধারণ করব
- ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের দ্রুততার সঙ্গে অবহিত করা হবে
- প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবগত করা হবে
- ভবিষ্যতে পুনরাবৃত্তি রোধে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে
যদি আপনি মনে করেন আপনার অ্যাকাউন্ট বা তথ্য ঝুঁকিতে রয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
10tk সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে — আইনি পরিবর্তন, নতুন পরিষেবার সংযোজন বা নিরাপত্তা উন্নয়নের কারণে। পরিবর্তন হলে:
- পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে
- পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতির সঙ্গে সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে
আমরা আপনাকে নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করার পরামর্শ দিই যাতে আমাদের বর্তমান নীতি সম্পর্কে আপনি সচেতন থাকতে পারেন।
দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য সুরক্ষা
10tk-এ আমরা বিশ্বাস করি যে গোপনীয়তা নীতি ও দায়িত্বশীল গেমিং একে অপরের পরিপূরক। আপনার গেমিং কার্যকলাপ সংক্রান্ত তথ্য শুধুমাত্র আপনার সুরক্ষায় ব্যবহার করা হয়:
- অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে স্বয়ংক্রিয় সতর্কবার্তা পাঠানো
- স্ব-বর্জন বা সীমা নির্ধারণের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণ
- গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে সহায়তা সম্পদ প্রদান
দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ
এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্যের বিষয়ে কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
লাইভ চ্যাট
তাৎক্ষণিক সহায়তার জন্য ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা উপলব্ধ।
বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা